思いやりの心のあったかさ。。。

2017/05/26 2017/05/27

こんにちは！　リアムです。

ブログ更新、しばらく間があいてしまいました。
少し体調不良だったのと、
新潟県に行ってたり、起業の手続きに走り回ったりしてました。
ちょっと忙しくて💦　お時間もらってました。
ゴメンなさい。m(_ _)m

また、あなたに伝えたいことを続けていきますね。

そういえば先日、
ラッキーなことというか、とてもうれしいことがありまして
聞いてもらえます？

私の車、昨年の夏に初めてETCをつけたんです。
たまたまふらっと、近所のカー用品店「Yellow 〇〇〇（黄色い帽子）」
に立ち寄った時。
店頭入り口にデカデカと貼り紙がされて、
商品が箱積みされている光景に出会いまして。。。

ETC装置のキャンペーンをやっているらしく、「限定で特売！」の文字。
今なら最新機種が半額以下で手に入るんですって。

説明を読むと、
なんでも、国は将来、高速道路をICT化したいために、
ETCの普及促進に努めているらしくてですね。
各高速道路会社が管理している高速道路のゲート等の管理をICT化して、
管理コストを削減するために、国は誘導政策的にETC2.0を推奨していく。

ETC2.0とは、現状のETCの次世代型のシステムで、
従来の高速料金の支払い管理やスマートインターでの
高速道路からの出入り管理はもちろんのこと。
ETC装置にGPS機能を内蔵しており、
高速渋滞の情報をリアルタイムで提供したり、
渋滞を迂回するために高速道路を一旦降りて、再度高速に乗り換えても
割引料金が適用されるなどのすぐれものらしいんです！

さらに将来は、民間の駐車場での料金支払いなど、
車交通に関する費用の支払いが電子化されていくことを、
国が推進していくらしいんです。
その推進施策として、ちょうど2016年7月1日から国が新規購入補助を
スタートしたばかり。この補助金は、全国で先着順で締め切りとのことで、
補助金がなくなれば、ETC2.0は定価販売というものでした。

私も公務員だったので、この手の補助金のバラまきはよく理解できます。
こういうのは知っている者だけが得するもので、
先着順ということは、予算執行残の先取り合戦で、
予算がなくなれば、補助金制度もさっさと終わってしまいます。
もともと装置メーカーの販売促進ではありませんからね。。。

私は今まで、自家用車で高速道路を使って出かけるという
頻度はなかったので、カーナビはつけてましたが、
ETC装置はずっとつけていませんでした。

でも昨年、そのキャンぺーンに出会った時、
「来年は退職して、日本全国を飛び回ってるかもしれないな、、、
この機会、チャンスかもしれないから買っておこうかな。」
なぁーんて思い、妻に相談して購入しました。

無事に補助金も受け取れ、定価3万円の製品が
半額以下の1万円程度で買えてしまいました。
これは久々に得した買い物でしたね！ (^^)v

そして今年、年が明けてからは、本当にETCの出番が増えました！
ETCカードなんか、10年以上前にクレジットカードを作った時、
付録のようについてきたっきり、使ったこともありませんでしたが、
今では常に財布の中に入ってて、いつでも使える状態です。

ところが、、、いつものようにETCを利用して高速に乗った時。
そうそう、先週、新潟県に行った時ですよ。

高速道路の料金所は問題なく通過したんですけどね、
なにげに室内のフロントガラスに張り付けてある受信アンテナ部を見ると、
ETCカードが入っている時はブルーのランプが点灯するはずなのに、
何も電気がついてない。。。

あれ？？っと思って、
高速道路のSAで停車した時に、取扱説明書を読んでみましたが何も記載なし。
「故障かなと思ったら？」のページにも書かれていません。
どうやら設定不良ではないようなので、自力で解決することはあきらめました。(^^;

新潟県への道中行き帰りは、問題なく使えてひと安心。
料金所のゲートをくぐるたびに、バーが開かなかったらどうしよう、、、
ってヒヤヒヤしながら通過してました。（笑）

それにしてもあの料金所のバー、もう少し早く開いてくれないものですかね。
あなたも、「ぶつかりそう！！」って感じたことありません？　(･･;)?
私だけかなぁ。。。。

そうして、無事に帰ってきてから、ETCを買った近所のカー用品店
「Yellow 〇〇〇（黄色い帽子）」に不具合の確認依頼に行ったんです。

平日の夕方だったんですが、
作業ピットにはお客さんの車が入っていて繁盛してました。

私は受付レジに行って、購入からもうすぐ1年になるのですが、
受信アンテナ部のブルーのランプが、
いつの間にかつかなくなっていることを説明し、チェックをお願いしました。

私には、ETC機器の設定不良が原因で、ブルーのランプがつかなくなっている。
そんな程度の原因だと思っていました。
最悪、保証期間が購入から1年間になっていたので、
まだ保証期間内だし、すぐに直るだろうと思い、
確認作業が終わるのを待っていました。

担当してくれたメカニックは、20代と思われる男性でした。
予約なしで、飛び込み来店して、
不具合を見て欲しいとお願いしたにもかかわらず、
予約作業の合間時間を使って素早く確認してくれ、
受信アンテナ部の不具合の原因が分かりました。

なんと、センサー部分の接触不良のようです。
製品出荷時の不具合か、取り付け時のミスなのかは分かりませんが、
原因ははっきりと分かりました。

私は、保証期間なので、無償で交換修理してくれるよね？
とメカニックに確認すると、
「無償で対応はできるのですが、実は修理にはお時間が･･･」と。

説明を聞くと、修理は、受信アンテナ部を取り外して一度メーカーに送り返し、
メーカーが分解修理し、検査後に再度出荷され、その後の取付けになるとのこと。
修理から再出荷までが2週間程度。その後の取付けなので、
正常に使えるようになるまでに、早くても2週間以上はかかるらしいのです。

私は内心、そんなに時間がかかると、来月東京に行く時、困るなぁと思いました。

そんな私の気持ちを察したのか、
メカニックは説明の後、続けてこう言いました。
「実は私、お客さんと同じ製品を使っているんですが。私の製品には不具合がありません。
お客さんが購入された日よりも後に買った（私のものより新しい）のですが、
もしよければ、お客さんの受信アンテナ部を、私の正常作動している
アンテナと取り替えましょうか？」と提案してくれました。

私はビックリして、
「え！？いいの？？あなたが使えなくなっちゃうじゃない！」
とメカニックに言いました。

すると彼は、
「私は大丈夫ですよ。それよりもお客さんにご迷惑をおかけしておりますので、
これ以上ご不便をおかけしないように、個人的な提案ですが、
最善の方法をと思いましてお話しさせていただきました。」
と言いました。

自分のことよりもお客さんの利便を優先するなんて、
この青年はすばらしいなぁと感動しました。

もしかしたら、メカニックの青年は、
当面、ETCを使う予定がなかったのかもしれません。
もっと言うなら、自分のお古を交換するために、
取り換えの提案をしたのではないかと勘繰る気持ちもあるでしょう。

しかし、それらのやましい気持ちはないと、私は言い切れます。

私も自動車整備士を目指していたので分かりますが、
ETC装置の受信アンテナ部の取付けは、自動車の内装をはがさないといけないため、
結構面倒なんです。慣れてても30分はかかる。
それを、自分の車の内装もワザワザはがすとなれば時間は2倍の1時間。
知り合いでもないお客さんのために、突発で作業をする手間。
ましてや、メカニックの青年の車にも同じ製品がついていることなんか、
私は知るよしもない。それを自分から言い出したわけですから、
自発的な気持ちにならなければ、提案できるものでありません。

そもそも、青年のETCは正常に動いているのですから、
手間をかけ、やましい気持ちで、私の不具合製品と交換しますよと
願い出る必要なんかないのです。

これらの理由から、青年は本当に親切な思いやりの気持ちで、
故障している私のETC装置を直して、私への思いやりの気持ちをくれたんだと思います。

さらにこの行動は、自らの判断で行なったのでしょうね。
いくら「お客様へのサービスを第一に」と、「Yellow 〇〇〇（黄色い帽子）」が
社員教育をしてたとしても、自分が購入した製品を使ってまで、
代替えしなさいということまでは教育してないでしょう。

ですから、これらの対応は、メカニックの青年が持っている
優しい心から出た思いやりの対応だったんでしょうね。

思いやりの心を受け取った私の心も、とてもポカポカと温かくなりました。

私が公務員だった頃、ここまで市民サービスを意識して
仕事をしたことはありませんでした。。。
あなたはどうですか？

思いやりの気持ちを贈ることって、贈る方も受け取る方も、
とても優しく温かい気持ちに包まれますよね？
こんな話を聞いただけでも、いい気持ちになってきませんか？

相手を思いやる心や、気遣いの気持ちは、
こんなにも素敵な力を持っています。

私は、この温かい気持ちの素晴らしさを知ってますし、
周りの人を幸せに導く、大きな力が合うことも知っています。

だからこうして私も、損得は抜きにして、
人にために、あなたのために力になれればと、
こうしてブログを書いて発信したり、プレゼント企画をしたりしています。

いつもリアムのブログを気にかけてくれていて、
読んでくれていてありがとうございます。

直接あなたから聞かなくても、
あなたがいつも、私のブログをのぞきに来てくれていることは
私には伝わってきてますからね。
いつも感謝の気持ちでいっぱいです。

私ももっともっと、あなたの気持ちに応えるように、
唯一のあなたとの接点である、このリアムのブログで
あなたの人生も幸せになれるようなメッセージを伝えていきますね。(^^)/

どんなことでもいいですよ！悩み、迷い、生き方、一緒に話しませんか？
あなたからのメッセージをお待ちしております。